Poniżej przedstawiamy zasady i orientacyjne terminy doręczeń dla przesyłek realizowanych przez InPost oraz za pośrednictwem serwisu Apaczka.pl (operatorzy m.in. DPD, DHL). Sklep italiaModa.pl działa w modelu B2B. Ceny wysyłek i dostępne metody prezentowane są w koszyku i mogą się różnić w zależności od wagi, gabarytów, wartości i kierunku dostawy.

Czas realizacji zamówienia

1. Standardowy czas kompletacji to 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. W przypadku chwilowego braku towaru, dużej liczby pozycji lub zamówień indywidualnych termin może wydłużyć się maksymalnie do 7 dni roboczych – informujemy e-mailowo.
3. Czas realizacji nie obejmuje czasu doręczenia leżącego po stronie przewoźnika.

Dostawy na terenie Polski

• Czas doręczenia: zwykle 24–48 h od nadania (dni robocze).
• Dostępne formy: Kurier InPost, Paczkomat InPost, Kurier DPD/DHL (via Apaczka.pl).
• Płatności: Przelewy24, przelew tradycyjny, pobranie (jeżeli dostępne dla danej metody i adresu).
• Ograniczenia gabarytowe: dla paczkomatów obowiązują limity wymiarów/masy – przekroczenie skutkuje zmianą metody na kuriera.

Dostawy na terenie Unii Europejskiej (UE)

1. Realizacja przez sieć przewoźników dostępnych w Apaczka.pl (np. DPD, DHL) – wybór operatora następuje automatycznie dla najlepszego czasu/ceny.
2. Czas doręczenia: zwykle 2–5 dni roboczych od nadania (w zależności od kraju i lokalnych procedur).
3. VAT 0% (WDT): dla nabywców z UE z aktywnym numerem VAT-UE (potwierdzonym w VIES), przy spełnieniu warunków WDT, wystawiamy fakturę z 0% VAT. W przeciwnym razie stosowana jest stawka krajowa.
4. Koszty transportu i dostępność metod wyliczane są w koszyku po podaniu adresu dostawy i parametrów zamówienia.

Dostawy poza UE (eksport)

1. Wysyłki realizujemy przez przewoźników dostępnych via Apaczka.pl (np. DHL Express, DPD) – dostępność i cena zależne od kraju przeznaczenia.
2. Czas doręczenia: zwykle 3–7 dni roboczych od nadania (bez czasu odprawy celnej).
3. Warunki dostawy (domyślnie): DAP – cła, podatki importowe i opłaty celne w kraju przeznaczenia pokrywa Klient. Wymagany może być numer EORI.
4. Eksport 0% VAT: zastosowanie wymaga posiadania przez Sprzedawcę potwierdzenia wywozu (np. IE-599) w ustawowym terminie; do czasu uzyskania dokumentu Sprzedawca może wystawić fakturę z VAT i dokonać później korekty.

Zasady wyceny kosztów wysyłki

• Koszt jest obliczany dynamicznie w koszyku na podstawie: masy, gabarytów, ilości paczek, wartości i kierunku dostawy.
• Przy zamówieniach o niestandardowych wymiarach/ilościach koszt może wymagać ręcznej weryfikacji – skontaktujemy się e-mailowo.
• Jeśli wybrana metoda okaże się niedostępna dla danego adresu/gabarytów, zaproponujemy alternatywę i zaktualizowany koszt dostawy.

Dopłaty, gabaryty i przesyłki paletowe

1. Przekroczenie limitów paczkomatów lub standardowych usług kurierskich może skutkować dopłatą gabarytową lub zmianą usługi na kuriera/paletę.
2. Dla dużych zamówień stosujemy przesyłki paletowe; koszt palety wyliczany jest indywidualnie według stawek przewoźnika.
3. Dodatkowe dopłaty mogą dotyczyć: obszarów doręczeń odległych, ponownych doręczeń, zwrotów niedoręczalnych oraz celno–administracyjnych (poza UE).

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu z Biurem Obsługi Klienta. Prosimy o kontakt: info@italiamoda.pl.

Ważne uwagi i odpowiedzialność w transporcie

• Po doręczeniu sprawdź przesyłkę w obecności kuriera. W razie szkody sporządź protokół, wykonaj zdjęcia i zgłoś sprawę niezwłocznie na info@italiamoda.pl.
• Jeżeli przewoźnika wybiera Klient, ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
• Terminy doręczeń mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, praca służb celnych, szczyty wysyłkowe).

FAQ – najczęstsze pytania o dostawę

©️ FASHION GROUP POLAND MADEJSKI Sp.j. – italiaModa.pl